سياسة الإستبدال والإسترجاع

لطلب إرجاع لمتجر سنيورا

+966535742834

مهم جداً التأكد من عملائنا الكرام:

في حال العميل تواصل معنا قبل انتهاء 24 ساعة من استلام الطلب، فيحق له الاسترجاع أو الاستبدال حتى لو تاخروا خدمه العملاء

(حنا معكم ما عليكم)

تشمل الحالات التالية:

يسمح الغاء الطلب فقط عندما تكون الحاله (جديد)

لا يُسمح بإلغاء الطلب بعد تغيير حالة الطلب إلى جاري التجهيز.
يتم تحويل حالة الطلب إلى جاري التجهيز او ارسال رساله عبر رقم العميل فور البدء في تجهيز الفستان.
بمجرد بدء التجهيز، يُعتبر الطلب مؤكدًا وغير قابل للإلغاء نظرًا لبدء العمل عليه وتجهيزه حسب الطلب.

لا يُسمح باستبدال أو استرجاع منتجات المخفضة التي يتم عرضها في موقعنا ضمن التخفيضات السنوية مثل اليوم الوطني او اكواد التأسيس
أو ما شابه.
لكن تطمنوا!
في حال وصول المنتج معيوب او فيه خطا من طرفنا، نحن ملزمون بتحمل قيمة الاستبدال والاسترجاع

طلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال كان الخطأ من طرفنا .
في هذه الحالة، نتحمل جميع تكاليف الشحن ، ولا تتحمل شركة ركن حسينه أي تكاليف إضافية غير شحن المنتج.

________________________________________________________________________________________________
استرجاع فساتين فوق 499
لا يسمح استرجاع الفساتين التي تزيد 499 ويحق له الاستبدال فقط

ولكن في حال كان هناك عيب مصنعي أو خطا في المقاس يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج حسب اختياره

رسوم شحن الاسترجاع : 70 ريال تخصم من قيمه المنتج عند استرجاع المبلغ
رسوم شحن الاستبدال : 60 ريال يدفعها العميل اضافة لقيمة طلبه
قد يُشترط على العميل تسليم المرتجع لأقرب فرع إلى شركه الشحن لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال .
لا يتم استرجاع المبلغ إلا بعد وصول واستلام المنتج المرتجع خلال 2-6 ايام (بعد تسليم المرتجع)
واذا تاخر المبلغ اكثر من يومين (بعد وصول المرتجع) يجب العميل التواصل مع الدعم الفني للتأكد

مهم جداً — للتوضيح :

العميل سيدفع الإجمالي 70 ريال كرسوم استرجاع:

في حالة استلام العميل لمنتج تالف ، فله الحق في تبليغنا مباشرة خلال 24 ساعه

ونتحمل جميع تكاليف الشحن استرجاع او استبدال دون تحمل اي تكاليف اخرى

في حال قمت بطلب اكثر من فستان، ولم نستطع توفير أحد الفساتين:

سيتم بشحن الطلب المتوفر فقط

واسترداد المنتج غير المتوفر في حال ان العميل لم يرد علينا خلال 24 ساعه